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L'administration publique a pour mission de fournir un service optimal aux citoyens.

eMunicipality est une plateforme SaaS qui simplifie la prestation des services municipaux en ligne pour les collectivités. C'est une solution qui permet d'améliorer sensiblement les interactions entre les citoyens et l'administration publique en terme de coût, de facilité, de rapidité et de flexibilité.

all-you-needTout ce dont vous avez besoin!

La plateforme eMunicipality vous offre une abondance d’outils permettant de combler le fossé entre l’administration et les citoyens, et de gérer efficacement les démarches administratives en ligne :

  • portail citoyen
  • 200+ services pré-configurés
  • démarches dématérialisées
  • gestion des demandes citoyens
  • gestion des processus de travail
  • acheminement des demandes de services
  • rapports et tableaux de bord
  • paiements en ligne
  • système de gestion de contenu CMS
  • portail administratif de service
  • version mobile

security-safeSécurité

Conscients de vos inquiétudes concernant la sécurisation des transaction et la protection des données personnelles, notre équipe de sécurité met en oeuvre les derniers standards en matière de technologie pour les protéger. eMunicipality est construit conformément aux lignes directrices de la Commission européenne et de la CNIL. De plus, tout nos experts et partenaires locaux sont certifiés ISO en matière de sécurité.

responsiveFournir plus de 200 services en ligne

La transition des collectivités vers le numérique par l’intégration des démarches en lignes n’a jamais été plus facile. Il suffit de s’inscrire et de choisir parmi la multitude de services en ligne pré-configurés ceux qui vont être rendus disponibles en ligne pour les citoyens, les entreprises et la communauté.

customizeUn design personnalisé

Bénéficiez d’un portail à l’image de votre collectivité avec nos modèles complètement personnalisables. Tout ce dont les citoyens ont besoin est à portée de clic. Si par contre, vos besoins sont très spécifiques ou que vous êtes à la recherche de quelque chose d’unique, nos partenaires vont vous aider à configurer votre plateforme et vous créer un design graphique unique répondant à vos besoins.

 

online-paymentsPaiements en ligne

Les paiements en ligne sont devenus une activité de tous les jours pour la plupart des gens. eMunicipality dispose d’un grand nombre de passerelles de paiement prêtes à être utilisées. Vous pourrez proposer aux citoyens un large choix de méthodes de paiement et faciliter la collection de vos frais et taxes. Nos partenaires peuvent aussi intégrer une passerelle de paiement sur mesure.

 

easel-reportTravailler de manière autonome et réagir efficacement

Optimisez le processus de gestion de demandes de bout en bout. Appliquez le principe du “juste à temps” en mettant en priorité les demandes les plus urgentes. eMunicipality vous facilite l’organisation de vos processus de travail.

Grâce aux tableaux de bord et aux rapports automatisés, vous pouvez suivre de près et mesurer la performance de vos équipes administratives.

 

communicationCommuniquer et participer

Pour augmenter la qualité de la communication, il est indispensable de fournir à temps des informations pertinentes. eMunicipality vous offre un système de communication couvrant plusieurs canaux en utilisant un outil de messagerie intuitif, qui permet aux deux parties de communiquer de manière interactive.. De plus, chaque demande de service engendre un canal de communication interactif entre le citoyen qui a déposé la demande et les agents travaillant dans l’administration. De cette façon, à tout moment, le citoyen peut s’informer du statut de sa demande.

 

cloud
Connexion rapide. Utilisation simple.

Passez au numérique en un rien de temps et à un cout optimal. Le démarrage est aussi facile que de remplir un formulaire – après l’inscription vous pouvez personnaliser le look et l’aspect de votre portail et accéder aux services proposés. Vous pouvez personnaliser les services sur mesure. eMunicipality est construit autour de l’utilisateur final. L’interface intuitive et attractive de la plateforme facilite grandement son adoption par les citoyens et les agents administratifs.

 

timeBénéficier d’une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

eMunicipality assure aux citoyens des services électroniques disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Notre équipe de soutien technique ainsi que nos partenaires de confiance vont vous épauler durant l’intégration de la plateforme et la formation du personnel. De plus, vous avez accès à un support en ligne et à nos guides d’utilisation et nos vidéos explicatives.

 

compassEtre partout

Accessible en ligne, sur les smartphone et sur les plateformes de médias sociaux, eMunicipality est fortement intégré dans l’espace numérique. De cette manière, les citoyens peuvent solliciter les administrations depuis leur canal de communication de préférence. Un autre objectif de la solution est d’encourager les citoyens à participer à la vie de la municipalité en leur donnant la possibilité de signaler des problèmes communs comme les problèmes de voirie, les pannes d’éclairage, etc.

 

heartFaire face aux exigences des citoyens

Pour les citoyens, le secteur privé est un parangon d’efficacité. Aujourd’hui, le citoyen souhaite que les administrations publiques soient en mesure de fournir des services du même niveau de performance et de qualité que leur banque et leur fournisseur de services internet. eMunicipality assiste les administrations qui, aujourd’hui, sont obligées de faire face à des exigences de plus en plus élevées tout en ayant des contraintes budgétaires de plus en plus serrées.

 

moneyEpargner du temps et de l’argent

La technologie de cloud computing vous permet de rationaliser vos budgets informatiques et de n’utiliser que les ressources dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. En utilisant le cloud vous bénéficier d’une réduction des charges d’exploitation pouvant aller jusqu’à 50% en réduisant les coûts liés aux “clients lourds” et aux licences coûteuses. De plus, eMunicipality offre aux administrations un contrôle complet sur leur budget avec un plan de tarification par abonnement qui est tout à fait transparent et abordable.

Maintenant vous pouvez concentrer vos efforts sur votre coeur de métier – faire de votre ville le meilleur endroit où vivre.

 

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Comment les gouvernements locaux peuvent bénéficier de eMunicipality?

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La Solution

Plus de 200 services électroniques. Utilisation facile. Construit autour des événements de la vie.

Meilleure qualité des interactions entre les administrations et le citoyens

Espace client libre-service

Il est désormais plus facile d'être citoyen.

Par le biais d\'un profil sécurisé (eID, signature électronique), les citoyens peuvent accéder à la totalité des services disponibles en ligne.

La communication entre les autorités et les citoyens s\'effectue à travers une interface de messagerie sécurisée et facile à utiliser.

La plateforme permet aux citoyens de signaler des problèmes communs comme les trous dans les rues, les pannes d\'éclairage etc. en utilisant leur téléphone intelligent.

eMunicipality intègre une grande variété de canaux de communication. Pour établir une communication avec les municipalités, les citoyens peuvent utiliser le web, les médias sociaux, les applications mobiles et les centres d\'appels.

Avec le compte personnel, pas nécessaire d\'entrer plusieurs fois vos données personnelles.Vos données personnelles ne sont collectées qu\'une seule fois.

Le courriel et les alertes de notification sont des outils permettant de mettre sur pied une communication interactive entre les citoyens et les municipalités. Plus les gens sont informés, plus ils sont satisfaits par la qualité des services publics.

Espace administration municipale

Facilite la prestation de services en ligne.

Le processus de travail est simplifié par la mise en place d\'un module de gestion de cas intégré contenant toutes les étapes que les administrations doivent suivre afin de résoudre une demande de service particulière.

Si les municipalités ont besoin d\'information supplémentaire, elles peuvent la demander auprès des citoyens en utilisant la plateforme.

eMunicipality optimise le processus de travail dans les administrations publiques au moyen de l\'acheminement automatique de la demande vers le département responsable.

Les démarches administratives simplifiées et les flux de travail automatisés vous permettent d\'améliorer la performance de votre municipalité. De cette manière, les citoyens et les administrations peuvent bénéficier d\'une transparence totale au niveau de la prestation des services.

Tout ce qui est mesurable peut être amélioré. eMunicipality fournit aux administrations des outils de contrôle de la performance comme les rapports et les tableaux de bord.

Impressionnez les citoyens avec un portail personnalisable. Vous pouvez choisir parmi les modèles par défaut ou bien nos partenaires peuvent vous aider à intégrer un modèle sur mesure.