usagers citoyens

Comment satisfaire les besoins des usagers citoyens en changeant les processus de travail ?

Les services de l’administration publique gagneraient à se moderniser. Leurs services nombreux pourraient être redynamisés par « l’inter-administrativité », permettant ainsi de supprimer les postes doubles et d’offrir une efficacité plus optimale. Cette démarche, en marge de la digitalisation de l’administration, est un passage indispensable pour arriver à la satisfaction des besoins des usagers.   Instaurer l’administration électronique L’instauration de l’administration électronique pourrait…

l’administration électronique

Les avantages de l’administration électronique pour les collectivités locales et pour les citoyens

Les avantages de l’administration électronique pour les collectivités locales et pour les citoyens ? Les collectivités locales sont souvent confrontées à de multiples problèmes vu les restrictions budgétaires qu’ils doivent fréquemment vivre. C’est pour cela que l’administration électronique serait une aide non négligeable dans le processus de digitalisation de l’administration. En effet, les lenteurs, les quelques bémols, et les fortes ressources déployées…

démocratie locale participative

Relèvement du seuil de formalités pour les marchés publics

Un petit coup de pouce à l’emploi? Quand on sait que les PME et TPE (Petites et Moyennes Entreprises | Très Petites Entreprises) représentent à elles seules 49% de l’emploi salarié, on comprend mieux l’intérêt d’une réforme visant à les aider à décrocher plus facilement des marchés publics. Ces petites structures de l’emploi sont considérées par l’actuel gouvernement comme de…

emunicipality - government 2.0

Secteur public 2.0 : Les enjeux de la digitalisation des services et des données.

On observe à l’échelle mondiale un élan de modernisation et d’adaptation des services publics aux technologies numériques. Cette digitalisation des données à l’échelle planétaire pourrait venir infiltrer petit à petit tous les secteurs publics et administratifs qui nous entourent. Désormais, les citoyens attendent de leur gouvernement que l’information soit accessible, abordable et directe. Ce nouvel accès simplifié aux services et…

e-administration

L’e-administration, entre opportunité et nécessité

Les technologies d’information et de communication se développent à une vitesse incomparable. De nouveaux usages et de nouvelles technologies voient le jour quotidiennement dans toutes les industries. Des changements qui impactent notre vie au quotidien, dans notre manière de communiquer, de s’informer, de travailler, d’acheter, de choisir, etc. Nous faisons de plus en plus de choses en ligne, le plus…

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Le portail citoyen, socle critique de toute politique de numérisation publique

Le portail citoyen est devenu la pièce maitresse de toute politique de numérisation pour de nombreux acteurs publics, collectivités et communes. Au-delà d’un simple site web, le portail citoyen joue un rôle central dans la relation de l’administration avec ses usagers. Un portail citoyen n’impacte pas seulement l’image de l’administration mais a aussi un impact profond sur son fonctionnement général. De ce fait,…