La gestion de l’administration électronique fait intervenir plusieurs paramètres, car les services rendus entre administrateurs et administrés doivent être fluides. Cela nécessite la prise en compte de bon nombre de facteurs afin que l’administration électronique puisse faire preuve d’une efficacité à toute épreuve. Mais pour y arriver, il faudra prendre en compte la communication entre les services internes, ensuite organiser la…
Les TICS jouent un rôle majeur dans la mondialisation. En effet, les technologies de l’information et de la communication occupent une place incontournable, et cela, dans tous les secteurs d’activités existants. Afin de pouvoir suivre le développement mondial, il faut savoir optimiser leur utilisation comme levier de bonne gouvernance. C’est pour cela qu’il faut prendre en compte ces 7 principes pour réussir l’administration…
La demande accrue des citoyens envers la municipalité a considérablement relevé le besoin pour un fonctionnement efficace, ce qui a permis à des organismes publics d’élaborer une stratégie des moyens pour améliorer leurs procédures fonctionnelles. Le facteur de satisfaction des citoyens est plus élevé quand on réalise le lien entre le gestionnaire et les employés. De nombreuses organisations du secteur…
L’équipe d’Emunicipality a été invité par Orange à participer au Hackhathon qui aura lieu à Châtillon, France du 22 au 24 juin 2016, en partenariat avec Adetem, Afnor, Atos, BNP Paribas Cardif, CA Technlogies, Claria, la Croix-Rouge française, Délégation ministérielle à l’accessibilité, Des Soins et Des Liens, Domus Vi, EDF, e-Seniors, FabLab Côte d’Opale, FacLab, Figures de France, Fondation Université…
Pour garder votre site web convivial, découvrez les 3 sections de votre site Internet à garder à jour et 3 astuces simples pour y parvenir. A quel point est-il important de garder le site Web de votre commune à jour ? De nos jours, l’ère numérique dans laquelle nous vivons impacte le grand public, à savoir les citoyens. Cet…
Un bon service aux citoyens est difficile à trouver. C’est une chose de vouloir offrir un service de qualité à vos citoyens mais c’en est une autre que d’y parvenir. Le partage d’informations entre l’encadrement et les agents qui accueillent et reçoivent le public, les contraintes budgétaires et les équipements nécessaires pour faire ce travail rendent la fourniture d’un bon…
De nos jours les citoyens sont plus exigeants envers les services que la municipalité peut leur rendre. L’une de ces attentes externes est l’accès aux services de la municipalité depuis chez eux 24 heures sur 24. Développer des éléments essentiels de l’excellence du service aux citoyens n’aidera pas seulement à améliorer la relation client, mais cela permettra également d’augmenter l’engagement…
L’adoption de pratiques de communication interne très efficaces contribue à bâtir des équipes plus fortes et tend à améliorer les procédures et les services de la municipalité. Les astuces suivantes ont pour objectif d’améliorer la communication interne. Améliorer la communication interne permet d’augmenter de manière significative l’implication des agents. Cela favorise également une meilleure qualité du service offert aux administrés…
Le thème de la réforme de l’administration publique est un thème récurrent depuis les années 90. Les choses ont une nette tendance à s’accélérer depuis ces 10 dernières années cependant et ce vaste chantier n’est pas prêt de s’achever. La discussion redevient d’actualité chaque année autour de la révision de l’indice de rémunération des fonctionnaires et des discussions du budget public. À…
Pour bien saisir les enjeux de la réforme du point d’indice dans la fonction publique il faut au préalable se mettre à la place des fonctionnaires, de l’état, des salariés du secteur privé, de la cour des comptes et de la commission européenne. C’est entre tous ces acteurs que se joue cette pièce. Annick Girardin l’actuelle ministre de la fonction…