Le gouvernement électronique grâce à ses nouveaux méthodes et principes de travail satisfera la majorité des citoyens. Les TIC (technologies de l’information et de la communication) seront efficaces pour optimiser les services aux usagers. Permettant la mise en place de méthodes de travail adapté aux besoins des citoyens, cela rendra par la même occasion les services administratifs plus réactifs. Ce renouveau pourra impulser l’administration publique et mettre plus en avant les besoins des citoyens.

Les nouvelles méthodes et principes de travail attireront et satisferont plus de citoyens

Le gouvernement électronique grâce à ses nouveaux méthodes et principes de travail satisfera la majorité des citoyens. Les TIC (technologies de l’information et de la communication) seront efficaces pour optimiser les services aux usagers. Permettant la mise en place de méthodes de travail adapté aux besoins des citoyens, cela rendra par la même occasion les services administratifs plus réactifs. Ce renouveau pourra impulser l’administration…

usagers citoyens

Comment satisfaire les besoins des usagers citoyens en changeant les processus de travail ?

Les services de l’administration publique gagneraient à se moderniser. Leurs services nombreux pourraient être redynamisés par « l’inter-administrativité », permettant ainsi de supprimer les postes doubles et d’offrir une efficacité plus optimale. Cette démarche, en marge de la digitalisation de l’administration, est un passage indispensable pour arriver à la satisfaction des besoins des usagers.   Instaurer l’administration électronique L’instauration de l’administration électronique pourrait…

l’administration électronique

Les avantages de l’administration électronique pour les collectivités locales et pour les citoyens

Les avantages de l’administration électronique pour les collectivités locales et pour les citoyens ? Les collectivités locales sont souvent confrontées à de multiples problèmes vu les restrictions budgétaires qu’ils doivent fréquemment vivre. C’est pour cela que l’administration électronique serait une aide non négligeable dans le processus de digitalisation de l’administration. En effet, les lenteurs, les quelques bémols, et les fortes ressources déployées…

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Ordonnance du 6 novembre 2014 : La modernisation forcée des collectivités territoriales et son impact organisationnel

Il y a presque deux ans, était promulguée et publiée au journal officiel l’ordonnance du 6 novembre 2014, qui mettait en place des changements réglementaires importants en matière de relation entre les citoyens et l’administration. Notamment, le droit des usagers de saisir l’administration par voie électronique qui est entré en vigueur le 7 novembre 2015 pour les services de l’état…

Accessibilité des services publics en ligne

Rendre accessible les sites publics aux personnes en situation de handicap

La République Française s’articule autour d’une devise simple à comprendre : Liberté, Egalité Fraternité. Pourtant, mettre en pratique au quotidien ces 3 fondements n’est pas toujours simple. Prenons l’exemple de l’Egalité et parlons de l’égalité des citoyens à recevoir l’information numérique. Pensez-vous qu’il serait juste qu’un citoyen atteint d’un handicap ne puisse pas recevoir les informations des administrations disponibles en ligne…

Relation citoyen multi-canal

Une relation différente avec les usagers est possible : tout le monde s’y retrouve.

  Peu importe de quel côté on se trouve (usager ou service public), une meilleure relation usager – agent – service public est bénéfique à tous. Le citoyen ne veut plus être assimilé à un numéro de dossier ou de matricule. Il recherche une relation de confiance, une relation apaisée avec les services de l’état. On pourrait penser que faire…

emunicipality - government 2.0

Secteur public 2.0 : Les enjeux de la digitalisation des services et des données.

On observe à l’échelle mondiale un élan de modernisation et d’adaptation des services publics aux technologies numériques. Cette digitalisation des données à l’échelle planétaire pourrait venir infiltrer petit à petit tous les secteurs publics et administratifs qui nous entourent. Désormais, les citoyens attendent de leur gouvernement que l’information soit accessible, abordable et directe. Ce nouvel accès simplifié aux services et…

e-administration

L’e-administration, entre opportunité et nécessité

Les technologies d’information et de communication se développent à une vitesse incomparable. De nouveaux usages et de nouvelles technologies voient le jour quotidiennement dans toutes les industries. Des changements qui impactent notre vie au quotidien, dans notre manière de communiquer, de s’informer, de travailler, d’acheter, de choisir, etc. Nous faisons de plus en plus de choses en ligne, le plus…

Infographie: Votre ville est-elle une “Smart City”? La perspective européenne.

  Aujourd’hui, plus des deux tiers de la population de l’Union Européenne vit dans une ville. Dans le monde, le nombre de résidents en zone urbaine augmente de presque 60 millions d’habitants chaque année. On ne peut qu’imaginer la pression que cette croissance met sur l’économie des villes et les challenges auxquels l’administration publique est confrontée chaque jour. L’augmentation de…

emunicipality - government 2.0

Le portail citoyen, socle critique de toute politique de numérisation publique

Le portail citoyen est devenu la pièce maitresse de toute politique de numérisation pour de nombreux acteurs publics, collectivités et communes. Au-delà d’un simple site web, le portail citoyen joue un rôle central dans la relation de l’administration avec ses usagers. Un portail citoyen n’impacte pas seulement l’image de l’administration mais a aussi un impact profond sur son fonctionnement général. De ce fait,…