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Le portail citoyen, socle critique de toute politique de numérisation publique

Le portail citoyen est devenu la pièce maitresse de toute politique de numérisation pour de nombreux acteurs publics, collectivités et communes. Au-delà d’un simple site web, le portail citoyen joue un rôle central dans la relation de l’administration avec ses usagers. Un portail citoyen n’impacte pas seulement l’image de l’administration mais a aussi un impact profond sur son fonctionnement général. De ce fait,…